Aquael M.S Servis s.r.o. –
Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť Aquael M.S Servis s.r.o. rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) vás budú informovať o tom, ako sa staráme o vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku umiestnenú na adrese
https://www.culligan.sk/ (ďalej len „webová stránka“) a/alebo uskutočníte nákup našich produktov alebo služieb.

Cieľom týchto zásad je poskytnúť vám informácie o tom, ako zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje prostredníctvom vášho používania našej webovej stránky, vrátane akýchkoľvek osobných údajov, ktoré môžete poskytnúť, keď si zaregistrujete účet alebo zakúpite produkt u nás.

Naša webová stránka nie je určená pre deti a vedome nezhromažďujeme údaje týkajúce sa detí.

Je dôležité, aby ste si prečítali tieto zásady spolu s akýmikoľvek inými zásadami ochrany osobných údajov alebo oznámením o ich spracovaní, ktoré môžeme poskytnúť pri konkrétnych príležitostiach, keď zhromažďujeme alebo spracúvame osobné údaje o vás, aby ste si boli plne vedomí toho, ako a prečo používame vaše údaje.

Z času na čas je možné vykonať zmeny a aktualizácie týchto zásad. Všetky revízie budú zverejnené na tejto stránke, takže budete vždy vedieť, aké informácie zhromažďujeme a ako tieto informácie používame. Pravidelne kontrolujte túto stránku, aby ste si boli vedomí akýchkoľvek zmien.

DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE A KTO SME

Na účely zákonov o ochrane údajov je prevádzkovateľom a zodpovedným za webovú stránku spoločnosť Aquael M.S Servis s.r.o. (IČO:52007138).

Máme manažéra ochrany osobných údajov, ktorý je zodpovedný za dohľad nad otázkami týkajúcimi sa týchto zásad. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad, vrátane žiadostí o uplatnenie zákonných práv, obráťte sa na správcu ochrany osobných údajov pomocou nižšie uvedených údajov:

Úplný názov právnickej osoby: Aquael M.S Servis s.r.o.

E-mailová adresa: [email protected]

ZMENY VAŠICH INFORMÁCIÍ

Je dôležité, aby osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, boli presné a aktuálne. Informujte nás, prosím, ak sa vaše osobné údaje (napr. meno alebo adresa) počas vášho vzťahu s nami zmenia, aby sme mohli zaktualizovať naše záznamy.

ÚDAJE, KTORÉ O VÁS ZHROMAŽĎUJEME A SPÔSOB ICH ZHROMAŽĎOVANIA

„Osobné údaje“ sú akékoľvek informácie o jednotlivcovi, na základe ktorých je možné túto osobu identifikovať. Nezahŕňa to údaje, pri ktorých bola odstránená totožnosť (anonymné údaje).

Informácie, ktoré poskytujete

Budeme zhromažďovať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré nám poskytujete, keď:

• vyplníte kontaktný formulár na našej webovej stránke;
• zapíšete sa na odber ktorejkoľvek našej služby;
• zaregistrujete sa na bezplatnú skúšku;
• prihlásite sa na náš portál a/alebo do ktorejkoľvek z našich aplikácií;
• zodpoviete náš dotazník;
• požiadate o stiahnutie príručiek alebo iných zdrojov z našej webovej stránky;
• komunikujete s nami prostredníctvom našich sociálnych médií a/alebo
• prihláste sa na prijímanie marketingovej komunikácie od nás.

Tieto informácie zahŕňajú osobné údaje, ako je vaše celé meno, e-mailová adresa a telefónne číslo, pracovné zaradenie, oddelenie, preferencie a našu komunikáciu s vami.

Môžeme tiež zhromažďovať informácie týkajúce sa vašej organizácie, ako je názov vašej spoločnosti, ročné príjmy spoločnosti a typ odvetvia, v ktorom pôsobíte, ako aj fakturačné a platobné údaje, podrobnosti o finančných transakciách, informácie o úvere a histórii.

Informácie, ktoré o vás zhromažďujeme

Počas každej z vašich návštev našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať nasledujúce informácie:

• technické informácie vrátane adresy internetového protokolu (IP) používanej na pripojenie vášho počítača k internetu, vašich prihlasovacích údajov, typu a verzie prehliadača, nastavenie časového pásma, typ a verzie doplnkov prehliadača, operačného systému a platformy; a
• informácie o vašej návšteve, vrátane úplného clickstreamu Uniform Resource Locators (URL) na, cez a z našej webovej stránky (vrátane dátumu a času); produkty, ktoré ste si prezerali / vyhľadávali; časy odozvy stránky, chyby sťahovania, dĺžku návštev určitých stránok, informácie o interakcii so stránkou (napríklad kliknutia a prechody myšou), metódy používané na prehliadanie mimo stránky a akéhokoľvek telefónne číslo použité na volanie na naše číslo zákazníckeho servisu.

Špeciálne kategórie osobných údajov

Nezhromažďujeme špeciálne kategórie osobných údajov o vás.

Ak od vás nedokážeme získať požadované osobné údaje

Ak potrebujeme zhromažďovať osobné údaje podľa zákona alebo podľa podmienok zmluvy, ktorú s vami máme, a vy tieto údaje na požiadanie neposkytnete, nemusíme byť následne schopní plniť zmluvu, ktorú s vami máme alebo sa pokúšame uzavrieť (napríklad poskytnúť vám tovar alebo služby). V takom prípade možno budeme musieť zrušiť produkt alebo službu, ktorú ste si u nás objednali, ale ak by sa to stalo, vždy vás upozorníme.

AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše osobné údaje použijeme iba ak nám to zákon umožňuje, a to na účely uvedené v týchto zásadách:

• Keď udelíte svoj súhlas
• Ak je to potrebné na plnenie zmluvy, ktorú sme s vami uzavreli alebo uzatvárame
• Ak je to potrebné na plnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti
• Pre naše oprávnené záujmy alebo záujmy tretej strany za predpokladu, že vaše záujmy a základné práva a slobody neprevažujú nad týmito záujmami.

Vaše osobné údaje môžeme použiť pri poskytovaní a správe služieb, o ktoré ste požiadali, a/alebo na zodpovedanie vašich otázok. Ak nám neposkytnete určité informácie, je možné, že nebudeme schopní spracovať vašu objednávku.

Vaše osobné údaje môžeme použiť aj na splnenie našich zákonných povinností, na riešenie akýchkoľvek sťažností a na presadzovanie našich zmluvných podmienok.

Vaše osobné údaje môžeme použiť na naše oprávnené obchodné záujmy, ktoré zahŕňajú bezpečnostné účely, vylepšenia našej webovej stránky, vylepšenia našich riešení a služieb a na všeobecné marketingové účely. Neurobíme to však v prípade, keď sú vaše záujmy, práva a slobody nadradené.

Účely, na ktoré použijeme vaše osobné údaje

Nižšie uvádzame popis, akými spôsobmi plánujeme používať vaše osobné údaje:

• aby sme vás zaregistrovali ako nového zákazníka;
• na spracovanie a doručenie vašej objednávky vrátane správy platieb a poplatkov, a vymáhania všetkých peňazí, ktoré nám dlhujete;
• na spravovanie nášho vzťahu s vami, ktorý bude zahŕňať informovanie o zmenách našich podmienok alebo zásad ochrany osobných údajov a/alebo vás požiadanie, aby ste zanechali recenziu, či zúčastnili sa prieskumu;
• na zasielanie newsletterov, na informovanie o nových produktoch a službách alebo na odporúčanie iného tovaru alebo služieb, ktoré by vás mohli zaujímať, aby sme vás informovali o špeciálnych ponukách a pozvali vás na naše podujatia, avšak iba vtedy, ak ste nám dali súhlas na prijímanie týchto oznámení. Ďalšie informácie nájdete v časti týchto pravidiel s názvom „Marketingová komunikácia“;
• na správu a ochranu nášho podnikania a našej webovej stránky (vrátane riešenia problémov, analýzy údajov, testovania, údržby systému, podpory, reportovania a hosťovania dát);
• na poskytovanie relevantného obsahu webových stránok a reklám a na meranie alebo pochopenie účinnosti tejto reklamy;
• na používanie dátovej analýzy na zlepšenie a vývoj našich webových stránok, produktov/služieb, marketingu, zákazníckych vzťahov a skúseností.

Zmena účelu

Vaše osobné údaje použijeme iba na účely, na ktoré sme ich zhromaždili, pokiaľ sa odôvodnene nedomnievame, že ich potrebujeme použiť z iného dôvodu a tento dôvod je zlučiteľný s pôvodným účelom. Ak by ste chceli získať vysvetlenie, ako je spracovanie na nový účel zlučiteľné s pôvodným účelom, obráťte sa na nášho Správcu ochrany osobných údajov pomocou vyššie uvedených údajov.

Ak potrebujeme použiť vaše osobné údaje na nesúvisiaci účel, upozorníme vás na to a vysvetlíme vám právny základ, ktorý nám to umožňuje.

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme spracúvať bez vášho vedomia alebo súhlasu v súlade s vyššie uvedenými pravidlami, ak to vyžaduje alebo umožňuje zákon.

UKLADANIE DÁT – AKO DLHO A KDE?

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako to bude potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, a to aj na účely splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, vaše osobné údaje budeme spracúvať len dovtedy, kým svoj súhlas neodvoláte.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov berieme do úvahy množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia neoprávneným použitím alebo zverejnením vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami a platné právne požiadavky.

Podnikneme všetky primerané kroky, aby sme zabezpečili, že s vašimi osobnými údajmi sa bude zaobchádzať bezpečne a v súlade s týmito zásadami.

ZVEREJNENIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje nebudeme predávať a vo všeobecnosti ich neposkytneme tretím stranám, existujú však určité výnimky. Vaše osobné údaje môžeme zdieľať nasledujúcimi spôsobmi (ak to bude potrebné):

• za účelom poskytovania akýchkoľvek vami požadovaných služieb, ktoré môžu zahŕňať zdieľanie vašich osobných údajov s našimi autorizovanými partnermi/subdodávateľmi
• s akýmkoľvek skutočným alebo potenciálnym predajcom alebo kupcom nášho biznisu a/alebo majetku. Informácie, ktoré uchovávame o našich zákazníkoch a akýchkoľvek užívateľoch, budú jedným z prevedených aktív;
• so spoločnosťami našej skupiny, čo znamená naše dcérske spoločnosti a holdingové spoločnosti a akúkoľvek ich dcérsku alebo holdingovú spoločnosť;
• na splnenie akejkoľvek zákonnej povinnosti alebo zákonnej požiadavky;
• na účely vymáhania pohľadávok;
• na bezpečnostné účely alebo na ochranu našich práv alebo práv tretej strany;
• pri vedení alebo obhajobe právnych nárokov alebo s cieľom presadzovania našich zmluvných podmienok; a
• na účely predchádzania alebo odhaľovania trestných činov a/alebo zadržania alebo stíhania páchateľov môžeme zdieľať akékoľvek osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, s políciou, inými agentúrami verejného alebo súkromného sektora, vládnymi alebo zastupiteľskými orgánmi v súlade s príslušnými právnymi predpismi. To zahŕňa verejné orgány, poisťovne, finančné spoločnosti a/alebo iné agentúry.

Môžu nastať okolnosti, keď sme povinní preniesť vaše osobné údaje mimo Slovenska. Vaše osobné údaje prenesieme mimo územia Slovenska len na základe toho, že boli zavedené primerané záruky.

MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA

Dostanete od nás marketingovú komunikáciu, ak ste od nás požadovali informácie, zakúpili tovar, služby alebo ste sa zaregistrovali na zľavu. Nebudeme vám posielať marketingové oznámenia, ak ste sa odhlásili z ich prijímania.

Pred zdieľaním vašich osobných údajov s akoukoľvek spoločnosťou mimo našej skupiny spoločností na marketingové účely získame váš výslovný súhlas.

Môžete nás kedykoľvek požiadať, aby sme vám prestali posielať marketingové správy, a to kliknutím na odkazy na odhlásenie v akejkoľvek marketingovej správe, ktorá vám bude zaslaná.

BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Zaviedli sme vhodné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili náhodnej strate, použitiu alebo neoprávnenému prístupu k vašim osobným údajom, ich zmene alebo zverejneniu. Okrem toho obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom iba na tých zamestnancov, zástupcov, dodávateľov a tretie strany, ktoré majú obchodnú potrebu poznať a získať k nim prístup. Vaše osobné údaje budú spracúvať iba na základe našich pokynov a podliehajú mlčanlivosti. Zaviedli sme postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia z porušenia ochrany osobných údajov a budeme vás, a každého príslušného regulátora, informovať o porušení, ak to vyžaduje zákon.

VAŠE ZÁKONNÉ PRÁVA

Podľa zákona o ochrane údajov máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

• požadovať informácie týkajúce sa osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a zdroja (zdrojov) týchto informácií. Môžete požiadať o kópiu akýchkoľvek osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Táto služba je zvyčajne bezplatná, aj keď za určitých okolností máme právo účtovať „primeraný poplatok“;
• požadovať, aby sme opravili akékoľvek nepresnosti týkajúce sa osobných údajov, ktoré uchovávame;
• za určitých okolností požiadať o vymazanie vašich osobných údajov;
• požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov;
• namietať proti akémukoľvek spracovaniu vašich osobných údajov;
• za určitých okolností požiadať, aby sa vaše osobné údaje preniesli vám alebo novému poskytovateľovi, ak sa údaje spracúvajú automaticky; a
• odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Nebude to mať vplyv na spracovanie dát, ktoré sa už vykonalo s vaším súhlasom.

Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, obráťte sa na nášho Správcu ochrany osobných údajov pomocou údajov uvedených v týchto zásadách.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ocenili by sme však možnosť vyriešiť vaše obavy skôr, ako ich kontaktujete, preto nás prosím kontaktujte prioritne.

ODKAZY

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, doplnky a aplikácie tretích strán. Kliknutie na tieto odkazy alebo povolenie týchto pripojení môže tretím stranám umožniť zhromažďovať alebo zdieľať údaje o vás. Tieto webové stránky tretích strán nekontrolujeme a nezodpovedáme za ich vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Keď opustíte našu webovú stránku, odporúčame vám, aby ste si prečítali oznámenie o ochrane osobných údajov každej webovej stránky, ktorú navštívite.

COOKIES

Naša webová stránka používa súbory cookie, aby vás odlíšila od ostatných používateľov. To nám pomáha poskytnúť vám dobrú skúsenosť pri prehliadaní našej webovej stránky. Ďalšie informácie o súboroch cookie, ktoré používame, a o účeloch, na ktoré ich používame, nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

KONTAKT

Otázky, komentáre a požiadavky týkajúce sa týchto zásad sú vítané a mali by byť odoslané e-mailom správcovi ochrany osobných údajov na e-mailovú adresu uvedenú vyššie.

Last amended November 2022.